西安西瑪電機客戶(hù)服務(wù)部作為公司對外窗口部門(mén)，時(shí)刻緊跟公司發(fā)展步伐，部門(mén)內外勤人員統一思想、團結一致，提高工作效率，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步擴大再制造修理業(yè)務(wù)。

近期，客服部主動(dòng)出擊，不斷擴大服務(wù)影響，承攬了多項電機維修業(yè)務(wù)和用戶(hù)現場(chǎng)電機維護保養工程，再制造維修業(yè)務(wù)不斷擴大。先后有韓城龍鋼、銘福鋼鐵、華鑫特種鋼鐵、西北重型公司的20余臺H560、H710大直流電機、H710高壓電機在廠(chǎng)內維修，面對工作量增大，部分電機維修復雜，部門(mén)領(lǐng)導與員工群策群力，及時(shí)有效的制定了維修方案。為按期完成任務(wù)，部門(mén)及時(shí)調整部分外勤人員返廠(chǎng)協(xié)助維修，維修員工經(jīng)常放棄休息，加班加點(diǎn)確保各類(lèi)電機保質(zhì)保量按維修進(jìn)度完工，及時(shí)交付用戶(hù)，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。

外部維護保養工程先后承接完成了北京合康變頻公司、陜北北元化工、內蒙古熱電廠(chǎng)、陜北米脂熱電廠(chǎng)現場(chǎng)設備的電機、風(fēng)機、壓縮機的維護保養60余臺，部分電機與設備拆裝、保養、安裝調試的所有工序均由我公司負責，用戶(hù)要求工期緊、任務(wù)重，現場(chǎng)維護保養的服務(wù)人員英勇奮戰，發(fā)揚敢吃苦、打硬仗的精神，為了按期完成任務(wù)，經(jīng)常挑燈夜戰，深深感動(dòng)了用戶(hù)。陜西華浩新能源有限公司對我公司的現場(chǎng)維護保養電機的工作質(zhì)量連連稱(chēng)贊，在完成了一期8臺高壓電機的保養后又與我公司簽訂了26臺低壓防爆電機的維護保養合同。張部長(cháng)前往印度尼西亞為用戶(hù)現場(chǎng)提供技術(shù)支持，及時(shí)解決了TK1600-4大型同步電機的故障，受到用戶(hù)好評。在部門(mén)人員共同努力下，部分項目電機維保及安裝調試工作已順利完成，設備如期投入運行。目前張家港電廠(chǎng)、永壽電廠(chǎng)用戶(hù)的電機維保工作正在如火如荼的進(jìn)行。

客戶(hù)服務(wù)工作始終堅持"用戶(hù)至上，用心服務(wù)"的理念，努力將售后服務(wù)部錘煉成"讓公司放心、讓用戶(hù)滿(mǎn)意、讓公眾信任"的服務(wù)團隊，不斷的擴大再制造修理業(yè)務(wù)，擴大服務(wù)影響，加強技術(shù)輸出，以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和西瑪電機品牌形象，從而與廣大客戶(hù)共同發(fā)展進(jìn)步。